По закону «О языках в Республике Казахстан» объявления, реклама, ценники, меню и другая визуальная информация размещаются на государственном языке, а при необходимости — также на русском и других языках. Тексты должны быть грамотными и переведены точно. Касается ли это напрямую таргетированной рекламы в Instagram, в законе отдельно не сказано — это вопрос к юристу. А «на казахском дешевле» — гипотеза, которую проверяют тестом на своём предложении.
Что говорит закон?
Речь о Законе РК «О языках в Республике Казахстан» от 11 июля 1997 года № 151-I, статье 21 «Язык реквизитов и визуальной информации».
| Вопрос | Что в законе |
|---|---|
| Что размещается на государственном языке | Объявления, реклама, прейскуранты, ценники, меню, указатели и другая визуальная информация |
| А русский? | При необходимости — также на русском и других языках |
| Требования к тексту | Соблюдение норм орфографии и точный (аутентичный) перевод |
| Ответственность | Статья 24: физические и юридические лица, виновные в нарушении законодательства о языках, несут ответственность по законам РК |
Размеры штрафов за нарушение требований к визуальной информации в блогах и СМИ приводят разные. Проверенную норму административного кодекса с суммами мы не нашли, поэтому цифры не приводим.
Относится ли это к рекламе в Instagram?
Прямого ответа в законе нет. Встречаются два подхода:
- Осторожный: относиться к рекламе в соцсетях как к любой публичной рекламе. Казахский текст есть всегда, русский добавляется при необходимости.
- Формальный: считать, что статья 21 про вывески, ценники и наружную рекламу, а онлайн-рекламу регулируют другие законы. Это буквальное прочтение, но подтверждения мы не нашли.
Осторожный подход дороже в производстве, но надёжнее. В регионах, где больше казахоязычных клиентов, и в нишах, где язык влияет на доверие (образование, медицина, услуги для семьи), он оправдан и без юридических причин.
Что значит «при необходимости»?
Формулировку толкуют по-разному. Но читается она так: государственный язык присутствует всегда, русский добавляется, чтобы донести информацию до аудитории. Отсюда практический вывод:
- реклама только на русском — самый рискованный вариант, если на вас распространяются требования;
- только на казахском — допустимо, но может отсечь людей, для которых основной язык русский;
- двуязычная — золотая середина, но больше текста и больше мест для ошибок.
Правда ли, что реклама на казахском дешевле?
Такое часто говорят: на казахоязычную аудиторию претендует меньше рекламодателей, значит, показы могут быть дешевле. Проверенных данных мы не нашли. И главное — это три разных утверждения:
| Утверждение | Как проверить |
|---|---|
| Клик на казахском дешевле | Сравнить цену клика в двух одинаковых объявлениях на разных языках |
| Заявка на казахском дешевле | Сравнить цену заявки, а не клика |
| Продажа на казахском дешевле | Сравнить цену оплаченной продажи |
Дешёвый клик не значит дешёвую продажу. Если страница и менеджеры работают только на русском, казахский клик может не дойти до оплаты. Или наоборот: заявок меньше, но клиенты лояльнее. Ответ даёт только цена продажи.
Как провести языковой тест за 14 дней
- Одно предложение, одна аудитория, один город. Не сравнивайте разные акции и города: в Алматы и регионах цены разные сами по себе.
- Три объявления: на казахском, на русском и двуязычное (казахский первым). Картинка или видео — одинаковые.
- Казахский текст проверяет носитель, а не переводчик или нейросеть.
- Одинаковые бюджеты. Если платформа отдаёт деньги одному объявлению — это тоже результат, но для чистого сравнения используйте A/B-тест в кабинете.
- Через 10–14 дней сравните: цену клика, цену заявки, долю целевых, цену продажи.
Проверьте ещё, как менеджеры отвечают на каждом языке: если на казахском отвечают плохо, тест покажет не рекламу, а продажи. Нужно хотя бы несколько десятков заявок на вариант. Меньше — считайте результат гипотезой для следующего раунда.
С какого языка начать: гипотезы по нишам
| Ниша или ситуация | Гипотеза | Что сравнить |
|---|---|---|
| Регионы и небольшие города | Казахский сильнее влияет на доверие | Цена целевой заявки на казахском и русском |
| Алматы и Астана | Аудитория смешанная | Двуязычное объявление против двух отдельных |
| Образование, детские услуги, медицина | Язык связан с ощущением «свои» | Доля заявок, дошедших до записи |
| Дорогие товары и недвижимость | Решает предложение, а не язык | Качество заявок, а не только цена |
| Молодёжные товары | Допустим смешанный стиль | Цена заявки при смешанном стиле |
Это не выводы, а точки старта. Проверяйте на своих цифрах.
Как писать рекламу на казахском
- Напишите мысль живым русским языком и отдайте носителю на адаптацию, а не на дословный перевод. Дословный перевод рекламных штампов звучит неестественно.
- Короткие предложения и привычные слова.
- Выберите обращение — «сіз» или «сен» — и держите его везде одинаково.
- Проверьте, как записаны цены и сроки.
- Названия и бренды пишите везде одинаково.
- Прочитайте вслух. Звучит как перевод — перепишите.
- Проверяйте текст не только в объявлении, но и на картинке, в субтитрах, кнопках, форме и автоответе.
Как оформить двуязычную рекламу
| Вариант | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Два отдельных объявления | Чистое сравнение, каждый текст короткий | Больше работы, аудитории частично пересекаются |
| Одно объявление с двумя языками | Один креатив на всех | Длинный текст, хуже читается в ленте |
| Один язык в тексте, второй на картинке | Экономит место | Хуже читается, не годится для важных условий |
| Автоперевод платформы | Быстро | Риск ошибок и искажения смысла |
Язык после заявки
Если реклама на казахском, а менеджер отвечает только по-русски (или наоборот), продажи падают. Проверьте, кто в команде может вести переписку на нужном языке, и подготовьте ответы на частые вопросы на обоих.
Пришла жалоба: что делать
- Не отвечайте эмоционально. Зафиксируйте, в чём претензия: язык, ошибка, отсутствие перевода.
- Исправьте материал или замените объявление.
- Сохраните скриншоты до и после.
- Получили официальный документ — сначала к юристу.
- Проверьте остальные материалы на те же ошибки.
- Назначьте, кто проверяет казахские тексты до запуска.
Что делать с бюджетом после теста
| Результат | Следующий шаг |
|---|---|
| Казахский дешевле по заявке и не хуже по качеству | Перенести часть бюджета, дальше проверять объявления на казахском |
| Русский дешевле, казахский лучше по качеству | Держать оба, считать цену продажи по каждому |
| Двуязычный лучше обоих | Развивать двуязычные объявления |
| Разницы нет | Выбирать по закону и удобству производства |
| Мало данных | Продлить тест |
О пометке «реклама / жарнама» у блогеров — в статье маркировка рекламы в Казахстане.
Хотите, чтобы реклама приносила заявки, а не просто откручивала бюджет?
Обсудить задачу в WhatsApp →