Цена заявки сама по себе ничего не доказывает. Заявка за 300 ₸ бывает честной — если вы продаёте недорогой товар, который часто покупают. А бывает мусором: случайные нажатия, пустые номера, люди, которые хотели «бесплатно». Судить о рекламе можно только по цене оплаченной продажи и по тому, сколько денег она оставила после всех расходов.
Почему заявка стоит и 300, и 30 000 тенге?
Цена заявки зависит от многих вещей сразу:
| Что влияет | Как |
|---|---|
| Чек и сложность продукта | Чем дороже и сложнее решение, тем меньше людей готовы оставить контакт — и тем дороже заявка |
| Город | В Алматы и Астане больше рекламодателей, показы обычно дороже, чем в регионах |
| Тип формы | Мгновенная форма в приложении даёт больше и дешевле, но с меньшим желанием купить; форма на сайте — меньше, но осознанно |
| Предложение | «Бесплатно», «подарок», «розыгрыш» собирают заявки дёшево и почти без покупателей |
| Сезон | Перед праздниками и в начале учебного года показы дороже |
| Объявление | Сильное снижает цену клика и поднимает долю заявок, слабое — наоборот |
Поэтому сравнивать свою заявку со «средней по рынку» бессмысленно. Заявка на пробный урок и заявка на строительство дома — про разные деньги и разные решения.
Почему дешёвые заявки часто оказываются мусором?
1. Случайные нажатия. Мгновенная форма сама подставляет имя и телефон. Палец задел кнопку — форма ушла. Менеджер звонит, а человек удивлён.
2. Предложение привлекает «бесплатников». Бесплатная консультация, подарок, розыгрыш собирают тех, кто хочет бесплатное. Часть из них купит, но многие — никогда.
3. Алгоритм ищет самое дешёвое действие. Если платформа знает только «заявка оставлена», она ищет людей, которые охотно жмут на кнопки. Покупателями они бывают редко. Система делает ровно то, о чём её попросили.
4. Не та география. Заявки из городов, где вы не работаете, попадают в статистику, но продать им нельзя.
5. Пустые номера. Несуществующие телефоны и случайные имена бывают от плохой настройки, а иногда — от недобросовестного подрядчика, которому нужна красивая цифра в отчёте.
Две кампании: какая выгоднее?
Бизнес получает 40 000 ₸ прибыли с продажи и запускает две кампании по 150 000 ₸. Цифры условные, но логика повторяется во многих нишах.
| Показатель | А: «дешёвая» | Б: «дорогая» |
|---|---|---|
| Бюджет | 150 000 ₸ | 150 000 ₸ |
| Цена заявки | 500 ₸ | 3 000 ₸ |
| Заявок | 300 | 50 |
| Дошли до оплаты | 1 % — 3 продажи | 10 % — 5 продаж |
| Цена одной продажи | 50 000 ₸ | 30 000 ₸ |
| Прибыль с продаж | 120 000 ₸ | 200 000 ₸ |
| Итог после рекламы | минус 30 000 ₸ | плюс 50 000 ₸ |
Кампания А выглядит впечатляюще: 300 заявок по 500 ₸. Но она в минусе. Кампания Б даёт заявки в шесть раз дороже — и прибыль. Если выбирать по цене заявки, бизнес выберет А и потеряет деньги. А ещё менеджеры потратят время на 300 разговоров вместо 50.
Что считать вместо цены заявки?
| Цифра | Как считать | Что показывает |
|---|---|---|
| Цена целевой заявки | Бюджет ÷ заявки, подходящие по бюджету, городу, задаче | Сколько стоит человек, которому вы можете продать |
| Цена встречи, замера, записи | Бюджет ÷ назначенные встречи | Превращаются ли заявки в действия |
| Цена продажи | Бюджет ÷ оплаты | Сколько стоит один клиент |
| Возврат на рекламу | Прибыль от клиентов ÷ расход на рекламу | Окупилась ли реклама |
| Доля дозвонов | Дозвоны ÷ заявки | Качество контактов и скорость ответа |
Сколько можно платить за заявку: прибыль с продажи × доля заявок, закончившихся оплатой. Прибыль 30 000 ₸ и 10 % оплат — предел 3 000 ₸. Если заявка дороже предела, реклама в минусе, даже если «на фоне рынка» выглядит прилично.
Если сейчас вы считаете только цену заявки, добавьте в таблицу две колонки: «целевая / нет» и «оплатил». Через месяц будет на чём принимать решения.
Как получать заявки дороже, но лучше?
- Добавьте вопросы в форму: бюджет, срок, город, цель. Заявок меньше — целевых больше.
- Включите экран проверки перед отправкой, если он есть в вашем кабинете: человек подтверждает данные, и случайных заявок меньше.
- Укажите ориентир по цене в объявлении. Кому не подходит — не оставят заявку.
- Сузьте предложение: не «все услуги», а одна услуга для конкретного клиента.
- Не обещайте «бесплатно», если дальше бесплатно не будет.
- Сообщайте платформе, какие заявки купили. Тогда алгоритм ищет похожих на покупателей, а не любых.
Слова в объявлении: кого они приводят
| Приводит всех подряд | Приводит тех, кому нужно |
|---|---|
| Бесплатная консультация для всех | Разберём ваш проект: что подойдёт по бюджету и срокам |
| Скидка 50 % только сегодня | Скидка 15 % на заказ до конца месяца |
| Узнайте цену | Стоимость от 450 000 ₸, точный расчёт после замера |
| Работаем по всему Казахстану | Работаем в Алматы и Астане |
| Напишите, мы всё расскажем | Ответьте на три вопроса — пришлём расчёт и примеры похожих работ |
Правая колонка просит у человека чуть больше усилий и даёт чуть больше конкретики. Именно это отделяет заявку, за которую стоит платить, от случайной.
Когда дешёвая заявка — это нормально?
- Недорогой товар, который покупают несколько раз в год.
- Простая недорогая услуга с быстрым решением.
- Предложение точно попало в боль: и заявка дешёвая, и покупают охотно.
- Регион, где мало конкурентов.
Отличить хорошую дешёвую заявку от плохой можно одним способом: посмотреть, что происходит после неё.
Заявки дешёвые, а продаж нет: план на 7 дней
- День 1. Отметьте последние 50 заявок: целевая, не целевая, не дозвонились, купил. Посчитайте доли.
- День 2. Посмотрите, из каких объявлений пришли целевые, а из каких мусор. Отключите худшие — даже если у них самая низкая цена.
- День 3. Добавьте в форму 2–3 вопроса и экран проверки. Запустите новую форму рядом со старой.
- День 4. Перепишите предложение: уберите «бесплатно», добавьте ориентир по цене и для кого это.
- День 5. Проверьте скорость ответа менеджеров: возможно, целевые заявки теряются после.
- День 6. Проверьте, на какое действие настроена кампания. Если только на отправку формы — передавайте платформе более ценные события: целевая заявка, запись, оплата.
- День 7. Сравните цену целевой заявки в новой и старой связке. Решайте по ней.
Когда стоит насторожиться?
- Подрядчик называет цену заявки до теста, и она слишком красивая: «по 300 тенге гарантирую».
- В отчётах только количество и цена заявок, ничего о качестве.
- На вопрос «сколько купили» отвечают «это уже вопрос продаж».
- Заявки идут из регионов, где вы не работаете.
- Много одинаковых или явно случайных имён и номеров.
- В объявлении подарок или розыгрыш, не связанный с вашим продуктом.
- Вам не показывают рекламный кабинет.
Вопросы подрядчику, который хвалится ценой заявки
- Какая доля этих заявок целевая и как вы это меряете?
- Сколько из них закончились оплатой, какая цена продажи?
- Что вы сообщаете платформе, кроме факта заявки?
- Какие вопросы стоят в форме и почему?
- Какие объявления приводят покупателей, а какие — только заявки?
- Что будете делать, если заявки дешёвые, а продаж нет?
Хороший подрядчик рад такому разговору. Плохой уходит от цифр к «алгоритмам» и «сезону». Что ещё проверить — в статье красные флаги таргетолога, а о том, какие гарантии бывают честными, — в разборе гарантии в таргете.
Хотите, чтобы реклама приносила заявки, а не просто откручивала бюджет?
Обсудить задачу в WhatsApp →