Если человеку нужно что-то спросить перед покупкой — ведите в WhatsApp или Direct. Если нужно много заявок на простую услугу — в лид-форму, но с 2–3 вопросами. Если продукт сложный и его надо объяснить — на сайт или посадочную страницу. Во всех трёх случаях решает скорость ответа. Настроим под вашу задачу — реклама в Instagram под ключ.
Три варианта: чем они отличаются?
| Куда ведём | Плюсы | Минусы | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Переписка в WhatsApp или Direct | Человек сразу задаёт вопрос, менеджер может продать в разговоре | Нужен быстрый ответ, иначе человек уходит | Медицина, стоматология, товары, услуги «надо уточнить» |
| Лид-форма Instagram и Facebook | Имя и телефон подставляются сами, заявок много | Часть заявок случайные, человек может не помнить, что оставлял номер | Простые услуги, запись, обучение, массовый спрос |
| Сайт или посадочная страница | Можно объяснить сложный продукт, показать цены и кейсы | Меньше заявок, нужен быстрый и понятный сайт | Дорогие и сложные продукты, B2B |
Как это выглядело в наших кейсах?
- Школа гимнастики «BEST» — оба канала сразу: 714 переписок в WhatsApp по $1,37 и 148 заявок с сайта по $1,70. Переписка вышла дешевле. Как мы ведём рекламу школ — на странице «Образование». Подробнее для школ: языковые школы, IELTS-центры и онлайн-курсы.
- bionic.kazakhstan — только переписки в WhatsApp и Direct, без сайта и форм, полгода работы.
- Fishtime — лид-форма вместе с рекламой на вовлечённость: 614 заявок по $0,65 за 25 дней.
- Шин Line — трафик на сайт: 55 217 переходов за полгода. Шины выбирают по размерам, и каталог на сайте здесь удобнее переписки.
Как сделать лид-форму, чтобы заявки не были мусором?
Мгновенная форма удобна, но часть людей отправляет её почти случайно. Добавьте 2–3 вопроса: город, бюджет, когда нужно. Заявок станет меньше, но больше целевых. Не делайте длинную анкету: на каждом лишнем вопросе люди уходят. Подробно о дешёвых заявках — в статье «Заявка за 300 тенге — развод?».
Как вести в WhatsApp, чтобы не терять людей?
- Подставьте готовый текст в кнопку: «Здравствуйте! Хочу узнать цену на …». Человеку не нужно думать, что написать.
- Отвечайте в первые минуты. Вечером и в выходные — автоответ с понятным сроком.
- Не задавайте сразу пять вопросов. Один вопрос за сообщение, лёгкий — первым.
- Если заявок много — подключите бота, который отвечает сразу и передаёт тёплых менеджеру.
Когда без сайта не обойтись?
Когда продукт надо объяснить: дорогой, сложный, с выбором из многих вариантов. Тогда сайт или посадочная страница с ценой, кейсами и вопросами-ответами экономит время менеджера. Но сайт должен открываться на телефоне за пару секунд и вести к одной кнопке — WhatsApp или форме.
Что выбрать: короткое правило
- Человеку нужно спросить перед покупкой → WhatsApp или Direct.
- Простая запись и много спроса → лид-форма с 2–3 вопросами.
- Сложный и дорогой продукт → сайт с одной кнопкой.
- Не уверены → запустите два варианта рядом на одном бюджете и сравните цену продажи, а не заявки.
Хотите, чтобы реклама приносила заявки, а не просто откручивала бюджет?
Обсудить задачу в WhatsApp →