Гостинично-ресторанный комплекс Hotel Kokshetau и Dostyq

Задача

Маркетинг двух гостинично-ресторанных комплексов (отели Kokshetau и Dostyq, ресторан Colibri, таверна Barilotto, кафе Abai, столовая Robin Food Express, 4 банкетных зала, 3 конференц-зала): рост бронирований, посещаемости и узнаваемости всех точек.

Что сделали

• Полный конкурентный анализ (локация, цены, УТП, сервис, визуал, отзывы) и уникальное позиционирование каждой точки комплекса
• Индивидуальные маркетинговые стратегии для отеля, ресторана, столовой и кафе с учётом сезонности и локального менталитета
• Таргетированная реклама в Meta (Facebook, Instagram) и TikTok под разные цели (бронирование, банкет, найм, посещение) с A/B-тестами креативов, офферов, гео и интересов
• Контент-маркетинг: визуальная концепция аккаунтов, тексты для сторис/рилс/постов, регулярные съёмки, работа с UGC
• Сезонные акции и спецпредложения, организация корпоративов, фестивалей, бизнес-конференций, блогерских встреч, коллаборации с местными брендами и турфирмами
• Аналитика по всем каналам (Instagram, Facebook Ads, Booking, iiko), ежемесячные отчёты по ROI, охвату, географии клиентов
• Руководство подрядчиками (таргетологи, дизайнеры, видеографы, фотографы) и настройка рабочих процессов

Детали и результаты

Результаты: рост заявок на бронирование отеля через Instagram, 2GIS и сайт; сформирован образ народного места для столовой Robin Food; рост среднего чека в ресторане Colibri после ребрендинга подачи в соцсетях; запуск нового ресторана Barilotto — выручка выросла с 1 млн до 15 млн за 3 месяца; рост узнаваемости банкетных и конференц-залов; полная трансформация аккаунтов из «визиток» в работающие инструменты продаж. Числовые метрики рекламы в кейсе не детализированы.